Política Reembolso

Política de Reembolso Detalhada para Cursos Livres Digitais

Esta política de reembolso foi cuidadosamente elaborada com base nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, especificamente adaptada para produtos digitais, incluindo cursos livres oferecidos por nossa plataforma.

1. Acesso ao Curso

Se você enfrentar problemas para acessar o curso após a compra, solicitamos que primeiro entre em contato conosco através do WhatsApp no número (48) 4003-0019. Como uma medida proativa e inovadora, nossa plataforma utiliza inteligência artificial para detectar e resolver problemas de acesso, sendo capaz de gerar automaticamente um novo link de acesso ao curso, assegurando que você possa iniciar suas aulas sem atrasos.

2. Política de Não Reembolso Após 7 Dias

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra do produto digital dentro de 7 dias corridos a partir da data de aquisição. Este é o período de reflexão durante o qual você pode avaliar o curso. É fundamental entender que, após este período, a política de não reembolso entra em vigor. Essa restrição é suportada pela legislação vigente que prevê essa exceção para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, especialmente para produtos digitais.

3. Garantias e Segurança na Compra

Nosso compromisso é com a sua satisfação e segurança. Durante o período inicial de 7 dias, você tem a garantia de reembolso total caso o curso não atenda às suas expectativas. Queremos que você se sinta seguro em sua decisão de investir em sua educação conosco, garantindo não apenas a qualidade educacional mas também a integridade da transação.

4. Consequências do Reembolso

Ao solicitar um reembolso, todos os certificados profissionais e qualificações emitidas como resultado da participação no curso serão invalidados. Esta medida é necessária para manter a credibilidade e o valor dos nossos certificados. A invalidação é imediata e os órgãos ou instituições que reconhecem tais certificados serão notificados da revogação.

5. Suporte Contínuo

Entendemos que questões e dúvidas podem surgir em qualquer momento do curso. Nosso suporte ao cliente está disponível para atendê-lo não apenas para questões técnicas, como acesso ao curso, mas também para dúvidas pedagógicas. Este serviço visa a garantir que sua experiência de aprendizado seja completa e enriquecedora.

6. Transparência na Comunicação

Comprometemo-nos com a transparência em todas as comunicações. Qualquer alteração nas políticas de reembolso ou nos termos de serviço será comunicada com antecedência, dando a você tempo suficiente para entender as mudanças e tomar decisões informadas.

Conclusão

Agradecemos sua confiança e escolha por nossa plataforma de ensino digital. Estamos dedicados a oferecer uma experiência educacional de alta qualidade, respeitando todos os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e desejamos que sua jornada de aprendizado conosco seja produtiva e gratificante. Seu sucesso é nosso objetivo primordial.